Historia destacada del impacto en el paciente: Atención a niños con necesidades médicas complejas
María acudió a Cherry Health cuando su hija Suryani tenía 5 años. María sentía que, a medida que Suryani crecía, algo no iba bien. María y Suryani se pusieron inmediatamente en contacto con la pediatra Dra. Susan O'Rourke, que identificó retrasos en el habla y la movilidad de Suryani, junto con otros problemas que afectaban a su capacidad para desenvolverse en la escuela.
Suryani es uno de los muchos pacientes pediátricos de atención compleja de Cherry Health que se benefician de un enfoque coordinado y basado en el trabajo en equipo. El equipo de atención de cada niño ayuda a gestionar las enfermedades crónicas, las limitaciones funcionales y las amplias necesidades sanitarias mediante un plan unificado en el que participan múltiples especialistas y servicios, mejorando los resultados y reduciendo las hospitalizaciones.
Para Suryani, la Dra. O'Rourke actúa como su centro de atención primaria, colaborando con los socios de la comunidad para garantizar que se satisfacen sus necesidades.
María adora Cherry Health no sólo por la atención que recibe su hija, sino también por el compromiso de la organización con cada paciente. Ella compartió: "Cherry Health ha sido un buen servicio para nosotros. La Dra. Susan es una doctora muy buena, pero lo más importante es la cultura. Siempre tienen a alguien que traduce, lo que nos hace sentir cómodos. Estoy muy agradecida: responde a mis preguntas, escucha mis preocupaciones y siempre tiene un plan y recursos que ofrecer."
La Dra. Jenny Bush, Directora Médica de Cherry Health, explica: "Muchos de nuestros pacientes pediátricos de atención compleja viven en la pobreza y no podrían acceder a los proveedores especializados que necesitan sin Cherry Health. Actuar como su hogar de atención primaria es esencial para el éxito de la gestión de los cuidados." Como han experimentado María y Suryani, Cherry Health trabaja incansablemente para aliviar la carga de las familias, de modo que los niños con necesidades de atención complejas puedan ser simplemente niños.